CAMBIOS
Es posible realizar el cambio del producto que compraste siempre y cuando no hayan transcurrido más de10 días de recibido. En todos los casos el producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que se recibió.
- Compras o retiros en el Local: Te acercas directamente dentro del horario comercial, solo se realizan en forma presencial. No gestionamos cambios con envío.
- Compras realizadas con Envío: Si realizaste tu compra a distancia y la recibiste mediante un envío, deberás comunicarte con nosotros vía mail escribiendo a [email protected], explicando tu intención de cambiar el producto por otro y enviando fotos para constatar que se encuentra en buen estado. Nosotros vamos a contactarnos con vos a la brevedad posible. En estos casos el costo del envío queda a tu cargo, tanto para hacernos llegar el producto como para recibir el nuevo.
Importante:
- Tené en cuenta que nuestros productos son artesanales y tienen un tiempo de producción. La demora en resolver el cambio dependerá del stock en ese momento.
- Si el producto llega a tus manos mediante el servicio de una empresa de transporte, las roturas que deriven de un mal trato en el mismo no son nuestra responsabilidad.
- No se consideran fallas a los daños que resultan del mal uso de un producto o causados por descuidos.
DEVOLUCIONES
Nuestros productos son artesanales y tenemos poco stock de cada uno.
Es muy frecuente que vayamos fabricando en la medida de que recibimos los pedidos. Por eso no nos es posible procesar devoluciones.
Si tenés dudas sobre el producto que querés adquirir (modelo o tamaño, por ejemplo) podés comunicarte con nosotros en busca de asesoramiento. Tu consulta es siempre bien recibida.